- 요약
디지털 프로세스 자동화 시장 규모:
디지털 프로세스 자동화 시장 규모는 2024년 137억 8,781만 달러에서 2032년 316억 1,684만 달러 이상으로 성장할 것으로 예상되며, 2025년에는 150억 2,733만 달러 증가하여 2025년부터 2032년까지 연평균 12.1% 성장할 것으로 예상됩니다.
디지털 프로세스 자동화 시장 범위 및 개요:
디지털 프로세스 자동화(DPA)는 디지털 기술을 활용하여 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화하고 효율성, 정확성 및 전반적인 효과를 개선하는 것을 의미합니다. 여기에는 인공지능(AI), 머신러닝, 고급 분석 등의 도구를 활용하여 원활하고 종단 간 프로세스를 만드는 더 광범위한 활동이 포함됩니다. 또한 DPA는 운영 효율성 향상, 정확성 향상, 운영 비용 절감, 확장성 향상 등 여러 가지 이점을 제공합니다.
디지털 프로세스 자동화 시장 동향 - (DRO) :
주요 동인:
기업의 프로세스 자동화 도입 증가는 디지털 프로세스 자동화 시장 성장을 견인하고 있습니다.
디지털 프로세스 자동화는 기술 발전, 진화하는 고객 기대, 그리고 경쟁 압력으로 특징지어지는 급변하는 경제 환경을 헤쳐나가려는 기업에서 중요한 역할을 합니다. 디지털 프로세스 자동화는 일상적인 작업을 자동화하여 워크플로를 간소화하고, 수작업 프로세스에 필요한 시간과 노력을 크게 줄여 생산성을 높이고 자원을 효율적으로 배분합니다. 또한, 프로세스 자동화는 응답 시간을 단축하고 일관된 서비스 제공을 가능하게 하여 고객 만족도를 더욱 향상시킵니다. 또한, 디지털 프로세스 자동화(DPA)는 기업 내 수작업, 재작업 및 비효율성으로 인한 운영 비용을 절감합니다. 앞서 언급한 프로세스 자동화의 이점은 기업에서 디지털 프로세스 자동화 도입을 촉진하는 주요 요인입니다.
- 예를 들어, 영국과 아일랜드의 주요 독립 물류 네트워크 운영사 중 하나인 DX Network는 비효율적인 수동 데이터 입력 방식을 사용하는 기존 주문 입력 프로세스를 간소화하고자 했습니다. DX Network는 ITESOFT의 디지털 자동화 솔루션을 도입했습니다. 디지털 자동화 솔루션을 도입함으로써 회사는 송장 처리 및 판매 주문을 자동화하는 동시에 OCR 판독률을 극대화하고 처리 속도를 개선하며 운영 효율성을 향상시킬 수 있었습니다.
따라서 기업에서 프로세스 자동화 솔루션 도입이 증가함에 따라 디지털 프로세스 자동화 시장 규모도 확대되고 있습니다.
핵심 제약:
제한과 운영상의 어려움이 디지털 프로세스 자동화 시장을 저해하고 있습니다.
DPA 솔루션 구현은 종종 특정 제약과 운영상의 어려움을 수반하며, 이는 시장 성장을 저해하는 주요 요인입니다.
예를 들어, 디지털 프로세스 자동화 솔루션 구현은 복잡할 수 있으며, 상당한 계획, 구성 및 특정 기술 전문 지식을 요구합니다. 또한, 사용자가 DPA 플랫폼과 기능을 배우고 적응하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 또한, 프로세스 자동화 솔루션 구현에는 라이선스, 사용자 지정 및 인프라 개발에 대한 초기 비용이 발생합니다. 또한, 업데이트, 지속적인 유지 관리 및 기술 지원 또한 전체 비용의 추가 비용에 영향을 미칩니다.
또한, 프로세스 자동화 솔루션은 기술적 문제에 매우 취약합니다. 기술적 문제가 발생하면 서버 다운타임이 발생하고 전반적인 비즈니스 운영에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한, 클라우드 기반 프로세스 자동화 솔루션 구축은 민감한 정보를 포함한 대부분의 데이터가 클라우드에 저장되고 처리되기 때문에 데이터 유출, 사이버 공격, 개인정보 유출과 같은 보안 위협 위험이 높아지는 경우가 많습니다. 따라서 시스템이 해커와 사이버 공격에 매우 취약해집니다.
따라서 위에서 언급한 디지털 프로세스 자동화 솔루션 구축과 관련된 한계와 운영상의 어려움은 디지털 프로세스 자동화 시장 확대를 저해하고 있습니다.
향후 기회:
프로세스 자동화 기술과 관련된 발전이 증가함에 따라 디지털 프로세스 자동화 시장 기회가 확대될 것으로 예상됩니다.
DPA 솔루션 제공업체는 BFSI, 제조, 의료, 운송 및 물류, 소매 및 유통 등 여러 산업에서 안전하고 효과적인 활용을 보장하기 위해 신기술 개발에 꾸준히 투자하고 있습니다. 전자상거래 등을 통해 운영 효율성 향상 및 인적 개입 최소화를 실현하고 있습니다.
- 예를 들어, 2022년 6월, Ultimus Inc.는 로우코드 비즈니스 자동화 플랫폼인 Ultimus Digital Process Automation Suite의 최신 버전을 출시했습니다. 새로운 Ultimus 프로세스 자동화 제품군 버전은 솔루션 제공 속도와 유연성을 향상시키도록 설계된 개선 및 향상 기능을 통해 기업 소유자, 개발자, 최종 사용자 및 관리자에게 상당한 가치를 제공합니다. 업그레이드된 프로세스 자동화 제품군은 관리 및 비즈니스 제어 기능을 확장하고, 사용자 경험을 향상시키며, 보안을 강화하도록 최적화되었습니다.
따라서 디지털 프로세스 자동화 시장 분석에 따르면, 프로세스 자동화 솔루션과 관련된 기술의 발전이 디지털 프로세스 자동화 시장 기회를 촉진할 것으로 예상됩니다.
디지털 프로세스 자동화 시장 세분화 분석:
비즈니스 기능별:
비즈니스 기능을 기준으로 시장은 영업 프로세스 자동화, 공급망 자동화, 재무 및 회계, 인사 운영 등으로 세분화됩니다.
비즈니스 기능별 트렌드:
- 영업 프로세스 자동화 솔루션 도입 증가 효율성 증대, 리드 관리 개선, 고객 경험 향상 등 여러 가지 이점이 있기 때문입니다.
- 제조, 소매 및 전자상거래, 운송 및 물류 부문에서 공급망 자동화 솔루션 활용이 증가하고 있습니다.
영업 프로세스 자동화 부문은 2024년 전체 디지털 프로세스 자동화 시장 점유율에서 가장 큰 매출을 기록했습니다.P>
공급망 자동화 부문은 예측 기간 동안 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다.
배포 유형별:
배포 유형에 따라 시장은 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다.
배포 유형별 동향:
- 확장성, 유연성 및 빠른 구현 기능이 향상된 클라우드 기반 배포 도입이 증가하고 있는 추세입니다.
- 보안 강화 및 온프레미스 배포 도입 증가 개인정보 보호 및 서버 하드웨어에 대한 향상된 제어 기능을 제공합니다.
클라우드 부문은 2024년 전체 디지털 프로세스 자동화 시장 점유율에서 59.68%로 가장 큰 매출 점유율을 차지했으며, 예측 기간 동안 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다.
- 클라우드 기반 구축은 사용자의 시간과 장소에 관계없이 여러 사용자가 디지털 프로세스 자동화 솔루션에 빠르고 비용 효율적으로 액세스할 수 있도록 원활한 협업 환경을 제공합니다.
- 또한, 클라우드 기반 프로세스 자동화 솔루션은 자본 비용 최소화, 신속한 구현, 활용 및 통합 용이성, 빠른 처리 속도, 높은 확장성 등 다양한 이점을 제공합니다. 클라우드 기반 구축의 이러한 이점은 프로세스 자동화 솔루션 구축 시 클라우드 기반 구축 활용을 촉진하는 주요 요인입니다.
- 예를 들어, Redwood Software는 솔루션 제품군에 클라우드 기반 워크플로 자동화 소프트웨어를 제공합니다. 클라우드 기반 워크플로 자동화 소프트웨어는 기업 내 반복적인 작업을 자동화하고 감지된 소스 파일, 이벤트, 데이터, 앱 메시지 등을 기반으로 실시간으로 워크플로 프로세스를 실행하는 데 도움을 줍니다.
- 따라서 클라우드 기반 프로세스 자동화 소프트웨어와 관련된 기술의 발전이 디지털 프로세스 자동화 시장 트렌드를 주도하고 있습니다.
최종 사용자 산업별:
최종 사용자를 기준으로 시장은 BFSI, 제조, 의료, 운송 및 물류, 소매 및 전자상거래, IT 및 통신 및 기타.
최종 사용자 동향:
- 은행 부문의 디지털화 증가, 상당수의 은행/금융 기업의 확산, 그리고 BFSI 기업 내 확장 가능하고 자동화된 워크플로에 대한 수요 증가는 BFSI 부문 성장을 촉진하는 주요 동향입니다.
- 소매 부문의 디지털화 추세가 증가하고 온라인 쇼핑에 대한 소비자 수요가 증가하고 있습니다.
BFSI 부문은 2024년에 전체 시장 점유율에서 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다.
- 이러한 우세는 금융 및 보험 기업에서 금융을 포함한 여러 운영의 자동화 및 최적화를 위해 프로세스 자동화 솔루션 도입이 증가하고 있기 때문입니다. 회계, 대출 처리, 청구 처리, 고객 온보딩 및 기타 관련 재무 운영을 담당합니다.
- 또한, BFSI 부문에서 프로세스 자동화 솔루션을 활용하면 운영 효율성 향상, 생산성 향상, 고객 관계 강화 등 여러 가지 이점을 얻을 수 있습니다.
- 예를 들어, 2022년 7월, 씨티은행은 글로벌 확장 계획의 일환으로 캐나다에 새로운 씨티상업은행(Citi Commercial Bank)을 출범했습니다. 시티커머셜뱅크는 기업의 변화하는 요구를 충족하기 위해 다양한 기관 솔루션과 상품을 제공합니다.
- 분석에 따르면, 은행의 성장세는 BFSI(금융 서비스 제공업체) 기업의 여러 운영을 자동화하고 최적화하기 위한 프로세스 자동화 도입을 증가시켜 디지털 프로세스 자동화 시장을 주도하고 있습니다.
소매 및 전자상거래 부문은 예측 기간 동안 상당한 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.
- 프로세스 자동화 솔루션은 주로 소매 및 전자상거래 부문은 재고 관리, 공급망 관리, 주문 이행, 결제 처리 등 소매 운영을 자동화하는 데 중요한 역할을 합니다.
- 또한, 프로세스 자동화 솔루션을 통해 소매 기업은 수동 프로세스를 자동화하고, 운영을 최적화하고, 비용을 절감하고, 전반적인 고객 경험을 향상시켜 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있습니다.
- 예를 들어, 미국 인구조사국(상무부)에 따르면, 미국의 소매 전자상거래 부문은 2022년 3분기에 2,659억 5천만 달러 규모로 평가되었으며, 이는 2021년 3분기 2,399억 7천만 달러 대비 10.8% 증가한 수치입니다.
- 따라서 성장하는 소매 및 전자상거래 부문은 예측 기간 동안 시장을 활성화할 것으로 예상됩니다.
지역 분석:
분석 대상 지역은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카입니다.
아시아 태평양 지역의 2024년 시장 가치는 34억 8,078만 달러였습니다. 또한 2025년에는 38억 328만 달러 성장하여 2032년에는 82억 2,354만 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다. 이 중 중국이 34.2%로 가장 큰 매출 점유율을 차지했습니다. 디지털 프로세스 자동화 시장 분석에 따르면, 아시아 태평양 지역의 프로세스 자동화 솔루션 도입은 주로 제조, IT 및 통신, 의료 및 기타 분야의 성장에 의해 주도되고 있습니다. 또한, 소매 및 전자상거래 부문의 급속한 발전은 디지털 프로세스 자동화 시장 확장을 더욱 가속화하고 있습니다.
- 예를 들어, 2022년 4월, 인도 정부는 아마존과 플립카트를 포함한 다국적 플랫폼에 대한 대안을 소비자에게 제공하기 위해 인도 100개 도시에 온라인 소매 네트워크를 구축한다는 계획을 발표했습니다. 이러한 요인들은 재고 관리, 공급망 관리, 주문 처리, 결제 처리 등 소매 운영 자동화를 위한 프로세스 자동화 솔루션 도입을 촉진하고 있으며, 이는 아시아 태평양 지역 시장을 주도하고 있습니다.
북미 시장은 2024년 50억 2,378만 달러에서 2032년에는 115억 3,066만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 2025년에는 54억 7,584만 달러 증가할 것으로 전망됩니다. 북미 지역의 디지털 프로세스 자동화 산업 성장은 BFSI, 의료, 운송 및 물류 등 다양한 분야에서 프로세스 자동화 솔루션 도입이 증가함에 따라 촉진되고 있습니다. 마찬가지로, 프로세스 자동화 솔루션과 관련된 기술의 발전 또한 디지털 프로세스 자동화 시장 수요 증가에 기여하고 있습니다.
- 예를 들어, 연방예금보험공사(FDIC)에 따르면, 2022년 기준 미국에는 약 4,136개의 상업은행과 전국에 걸쳐 총 69,905개의 지점이 있습니다. BFSI 기업의 성장세는 BFSI 운영의 자동화 및 효율화를 위한 프로세스 자동화 솔루션 통합을 확대하고 있으며, 이는 북미 지역의 디지털 프로세스 자동화 시장 동향을 주도하고 있습니다.
지역 분석에 따르면, 상당수의 BFSI 기업의 확산과 운송 및 물류 부문의 상당한 발전이 유럽의 디지털 프로세스 자동화 시장 수요를 견인하고 있습니다. 또한 시장 분석에 따르면, 제조, 소매, 의료 분야 개발 투자 증가와 기업 내 운영 효율성 향상을 위한 프로세스 자동화 솔루션 도입 증가 등의 요인으로 인해 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 지역의 시장 수요가 상당한 속도로 성장할 것으로 예상됩니다.
주요 주요 기업 및 시장 점유율 분석:
글로벌 디지털 프로세스 자동화 시장은 국내외 시장에 서비스를 제공하는 주요 기업들로 인해 경쟁이 매우 치열합니다. 주요 기업들은 연구 개발(R&D), 제품 혁신, 최종 사용자 출시 등 다양한 전략을 채택하여 디지털 프로세스 자동화 시장에서 확고한 입지를 확보하고 있습니다. 디지털 프로세스 자동화 산업의 주요 기업은 다음과 같습니다.
- Oracle Corporation (미국)
- Newgen Software Technologies Ltd. (인도)
- Nintex (미국)
- OpenText Corporation (캐나다)
- TIBCO Software Inc. (미국)
- Bizagi (미국)
- Appian Corporation (미국)
- Pegasystems Inc. (미국)
- IBM Corporation (미국)
- Infosys Limited (인도)
최근 업계 동향:
파트너십 및 협업:
- 2022년 2월, Ricoh는 Axon Ivy와 프로세스 자동화 솔루션을 인수했다고 발표했습니다. 이번 인수는 지속 가능한 혁신과 발전을 보장하기 위해 디지털 서비스 기업으로서 회사의 입지를 강화하는 것을 목표로 합니다.
합병 및 인수:
- 2024년 7월, 통합 프로세스 자동화 제공업체인 Sandhata는 Appian과 파트너십을 맺고 프로세스 자동화 솔루션 분야의 강점을 결합하여 고객에게 최고의 가치를 제공하고자 했습니다.
디지털 프로세스 자동화 시장 보고서 인사이트:
| 보고서 속성 | 보고서 세부 정보 |
| 연구 타임라인 | 2019-2032 |
| 2032년 시장 규모 | 316억 1,684만 달러 |
| CAGR (2025-2032) | 12.1% |
| 사업 기능별 |
|
| 배포 유형별 |
|
| 최종 사용자별 |
|
| 지역별 |
|
| 주요 기업 |
|
| 북미 | 미국 캐나다 멕시코 |
| 유럽 | 영국 독일 프랑스 스페인 이탈리아 러시아 베넬룩스 기타 유럽 국가 |
| 아시아 태평양 | 중국 한국 일본 인도 호주 아세안 기타 아시아 태평양 지역 |
| 중동 및 아프리카 | GCC 터키 남아프리카공화국 기타 중동 및 아프리카 지역 |
| 중남미 | 브라질 아르헨티나 칠레 기타 중남미 지역 |
| 보고서 범위 |
|
